Demandes de règlement visant la carte de paiement Visa SolutionsPlus Santé
Renseignements sur les personnes-ressources
Si vous avez des questions au sujet de votre carte ou de votre compte de gestion des dépenses santé (CGDS) ou bien si vous désirez connaître votre solde :
- 7 h à 17 h, HNC, pour le service en français
- 7 h à 18 h, HNC, pour le service en anglais
Formulaires de demande de règlement
SolutionsPlus Santé fait appel à une carte de paiement VisaMD pour les demandes de règlement. Si votre carte est refusée, si vous choisissez de ne pas l’utiliser chez un fournisseur ou si ce dernier n’est pas membre du réseau des fournisseurs autorisés de la Great-West, vous pouvez présenter un formulaire de demande de règlement SolutionsPlus Santé.
Après avoir imprimé le formulaire de demande de règlement dûment rempli, veuillez y apposer votre signature avant de l’envoyer par la poste au Service des indemnités (SI) dont l’adresse figure au verso du formulaire.
Réponses à des questions au sujet de votre carte
Où ma carte sera-t-elle acceptée?
Votre carte SolutionsPlus Santé sera acceptée en guise de paiement pour des dépenses de soins de santé admissibles auprès de tous les fournisseurs autorisés. La carte ne fonctionnera pas dans les cliniques ou les magasins qui n’offrent pas de biens ou services admissibles, tels les restaurants, les librairies ou les stations-service.
Comment puis-je connaître le solde de mes comptes SolutionsPlus Santé?
Pour vérifier votre solde actuel, ouvrez une session dans le site GroupNet pour les participants de régime de la Great-West ou inscrivez-vous à celui-ci ou bien appelez notre ligne exclusive SolutionsPlus Santé en composant sans frais le 1 877 883-7072. Le service est assuré de 7 h à 17 h, HNC, en français et de 7 h à 18 h, HNC, en anglais.
Pour quelle raison dois-je conserver tous mes reçus?
La Great-West effectuera des vérifications aléatoires et elle demandera des exemplaires papier des reçus. Ainsi, vous devriez conserver vos reçus originaux pour tous les achats effectués au moyen de votre carte pendant les 12 mois qui suivent la date de l’achat.
Pour quelles raisons ma carte pourrait-elle ne pas fonctionner?
Votre carte pourrait être refusée si :
- Vous ne l’avez pas activée.
- Vous avez tenté de l’utiliser avant que soit écoulée la période de 24 heures suivant l’activation.
- Le montant de l’achat dépasse le solde de votre compte.
- Le fournisseur éprouve des problèmes techniques.
- Le fournisseur n’est pas membre du réseau des fournisseurs autorisés.
Que devrais-je faire si ma carte est perdue ou volée?
Appelez sans frais notre ligne SolutionsPlus Santé au 1 877 883-7072 pour signaler la perte ou le vol d’une carte.
|
