Services de consultation et de soutien

Lorsque vous faites face à une maladie grave, vers qui pouvez-vous vous tourner pour obtenir du soutien moral? Aimeriez-vous, vous, votre conjoint ou vos enfants, profiter des services de counseling professionnels pour faire face au côté émotionnel d’une grave maladie? Quels changements à l’alimentation sont recommandés? Où pouvez-vous trouver des soins à domicile de qualité?

Voilà quelques-unes seulement des questions auxquelles les experts de chez Shepell•fgi peuvent répondre.

Lorsqu’une demande de règlement est présentée pour l’une des affections graves couvertes aux termes de la police Oasis^MC ou Oasis – Enfant^MC, la Great-West vous fournit les numéros de téléphone de Shepell•fgi, qui offre des services professionnels de consultation et de soutien.

Pendant un maximum d’un an après la date d’établissement du diagnostic, la personne assurée et le principal soignant auront accès aux services suivants :

• Les services de consultation professionnels – Soutien et assistance assurés en toute confidentialité par des conseillers qualifiés relativement aux problèmes d’ordre personnel et émotif. Jusqu’à 12 séances sont réservées à la personne assurée et aux membres de sa famille immédiate.
• Les ressources en matière de soins aux enfants et aux aînés – Aiguillage vers les ressources communautaires lorsqu’on éprouve des difficultés parentales ou que l’on a besoin d’assistance à l’égard des soins aux enfants et aux aînés pendant une maladie ou une affection grave.
• Les conseils juridiques et financiers – Consultation financière professionnelle visant à aider à planifier le budget quotidien dans l’optique d’un changement possible de votre situation quant à l’emploi ou à l'état de vos finances. Ce service comprend aussi des conseils juridiques généraux sur les testaments, les fiducies, la planification successorale, ou toute autre question connexe.
• Des services de diététistes qualifiés – Information fournie par des diététistes dûment autorisés qui permet de répondre à vos questions que vous pourriez avoir au sujet des modifications que vous devrez peut-être apporter à l’alimentation en raison de l’affection de la personne assurée.
• Une bibliothèque de renseignements en ligne – Source d’information des plus utiles par le biais d’un site Web et qui est conçue en vue de favoriser un mode de vie personnel et familial sain. Ce site fournit une multitude de renseignements : ressources, fiches de données d’information, articles et liens susceptibles de vous intéresser, vous et les membres de votre famille.
• Des ressources en matière de soins à domicile – Recommandations de ressources en matière de soins à domicile, si des soins post-opératoires ou un coup de main dans les tâches ménagères générales sont requis.
• Désaccoutumance au tabac – Soutien et encadrement offerts aux termes d’un programme de désaccoutumance au tabac.
• Gestion du stress en ligne – Programme Web, interactif et modelé selon le rythme personnel, qui vise à aider à composer avec les symptômes du stress et à mieux le gérer.

La Great-West, compagnie d’assurance-vie n’est pas tenue d’offrir les services de la HRCO inc. décrits plus haut. En outre, elle est libre de modifier ou d’annuler l’accès à ces services à tout moment, sans préavis.