Services inclus
Quel que soit votre choix de régime, votre police PlanDirect comporte plusieurs caractéristiques intéressantes vous permettant de tirer le maximum de votre protection.
Traitement rapide des demandes de règlement
À la Great-West, nous nous sommes engagés à nous assurer que vos règlements soient effectués rapidement, c’est-à-dire quelques jours seulement après la réception de votre demande, en règle générale. Vous recevrez un chèque de règlement par la poste, accompagné d’un Détail du règlement.
Pour faciliter davantage l’obtention de vos remboursements, vous pouvez aussi vous inscrire au service de dépôt direct.
Dépôt direct
Vous pouvez demander que les paiements des demandes de règlement présentées aux termes de votre police PlanDirect soient déposés automatiquement dans votre compte bancaire, sans aucuns frais.
Le service de dépôt direct est pratique, sécuritaire et sécurisé. Grâce à ce service, vos chèques ne vous parviendront plus en retard à cause d’interruptions du service postal, ils ne risqueront pas d’être égarés ni volés, et vous n’aurez plus à vous déplacer pour aller les déposer.
Nous déposerons vos prestations directement dans le compte que vous détenez dans une caisse populaire, une société de fiducie ou une banque au Canada, puis nous vous ferons parvenir un Détail du règlement vous informant de ces dépôts.
Si vous avez souscrit une police PlanDirect, vous pouvez consulter notre section Service à la clientèle pour obtenir un formulaire d’inscription au service de dépôt direct.
PVS
Le programme de soins oculaires et d’aides auditives PVS offre un rabais sur les produits d’optique et sur les aides auditives de qualité, ce qui constitue un avantage additionnel offert aux termes de votre police PlanDirect. La plupart des praticiens membres du réseau PVS appliquent également le rabais aux articles et aux accessoires vendus sans ordonnance, ainsi qu’à la chirurgie oculaire au laser.
Visitez le site Web de PVS ou appelez le centre de renseignements PVS en composant sans frais le 1 800 668-6444 pour obtenir une liste des praticiens affiliés au réseau.
- Lorsque vous vous rendez chez un praticien et avant de faire vos achats, précisez que vous participez au programme PVS en présentant votre carte d’identification au titre de l’assurance PlanDirect.
- Certains fournisseurs n’offrent pas de rabais sur les verres de contact. Dans certains cas, vous ne pouvez pas combiner le rabais PVS à un rabais promotionnel qu’offre le praticien. Vérifiez auprès de votre praticien si c’est le cas avant d’effectuer votre achat.
- Vous n’êtes pas contraint d’effectuer votre achat auprès d’un fournisseur membre du réseau PVS. Vous pouvez le faire chez le fournisseur de votre choix.
Si votre régime prévoit une protection pour les soins oculaires ou les aides auditives, soumettez votre demande de règlement comme d’habitude. PVS n’a aucune incidence sur le rôle clinique ni sur le jugement professionnel du praticien.
Unité de l’assurance-maladie individuelle
L’équipe dévouée de l’Unité de l’assurance-maladie individuelle est composée de rédacteurs Sinistres de la Great-West. C’est avec plaisir qu’elle aide les propriétaires de police PlanDirect à répondre à leurs besoins en matière de demandes de règlement.
L’équipe de l’Unité de l’assurance-maladie individuelle peut vous assister de la façon suivante :
- Répondre à vos questions au sujet de votre police.
- Vous aider à présenter des demandes de règlement.
- Vous fournir des exemplaires supplémentaires de formulaires.
Notre section Service à la clientèle contient des renseignements sur la façon dont les propriétaires de police PlanDirect peuvent communiquer avec l’Unité de l’assurance-maladie individuelle.
Carte Assistance en cas d’urgence lors de voyages
La carte Assistance en cas d’urgence lors de voyages est une carte pratique que vous pouvez glisser dans votre portefeuille et que vous recevrez si vous ajoutez la garantie facultative Assurance médicale en cas d’urgence lors de voyages à votre police PlanDirect.
Grâce à cette carte, vous aurez facilement accès à des soins, à des fournitures et à de l’assistance en cas d’urgence d’ordre médicale lorsque vous voyagez à l’extérieur du Canada.
Services de consultation et d’orientation
Service d’information santé
Un remède fiable à vos préoccupations en matière de santé
Lorsqu’une personne désire poser des questions simples relatives à la santé ou pense que ses symptômes pourraient laisser présager quelque chose de plus sérieux, ce service peut apporter de l’aide. Un seul appel téléphonique permet d’obtenir de l’information et du réconfort, 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Une infirmière fournira par téléphone un soutien personnalisé.
Service de soutien à la famille
Du soutien où c’est vraiment important
Ce service met les gens en communication avec un réseau de professionnels œuvrant sur appel en soins de santé et services à domicile. Ces personnes obtiennent l’aide dont elles ont besoin, qu’il s’agisse de trouver une solution de dernière minute pour répondre à une urgence ou de planifier des soins de longue durée. Elles sont orientées vers des ressources pertinentes et doivent assumer le coût des services retenus.
Service de soutien en nutrition
Des conseils éclairés en matière de nutrition
Une approche proactive et autonome visant à assurer le mieux-être aide les gens à effectuer des changements positifs à leur régime alimentaire en trouvant des solutions aux problèmes sous-jacents à une perte ou à un gain de poids, aux habitudes alimentaires et au style de vie. Les solutions comprennent une trousse d’apprentissage autonome offrant des conseils, des renseignements et des ressources et, dans les situations plus complexes, une consultation auprès d’une diététiste-nutritionniste.
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